Legal notice

AVISO LEGAL Y USO RESPONSABLE DEL SERVICIO

ALCORVÍA S.A.S.

La puerta de entrada a Medellín
Tu experiencia comienza con nosotros

1. OBJETO DEL SERVICIO

ALCORVÍA S.A.S. es una empresa legalmente constituida en Colombia, dedicada a la prestación, coordinación y gestión de servicios de movilidad, recepción de viajeros, traslados terrestres, experiencias turísticas, transporte corporativo, asistencia logística y demás actividades complementarias relacionadas con el transporte y la atención de pasajeros.

La empresa actúa dentro del marco legal colombiano y desarrolla sus actividades mediante la coordinación de servicios autorizados, operadores aliados y recursos propios o tercerizados conforme a la normatividad vigente.

2. ACEPTACIÓN DEL AVISO LEGAL

La contratación, reserva, utilización o participación en cualquiera de los servicios ofrecidos por ALCORVÍA S.A.S. implica la aceptación plena, libre e informada de las disposiciones contenidas en el presente Aviso Legal y Uso Responsable del Servicio.

Los usuarios manifiestan conocer y aceptar que los servicios ofrecidos por la empresa deberán utilizarse exclusivamente para fines lícitos y legítimos.

3. USO LEGAL DEL SERVICIO

Todos los servicios prestados por ALCORVÍA S.A.S. deberán ser utilizados de conformidad con la Constitución Política de Colombia, las leyes nacionales, las normas de orden público y las disposiciones aplicables en materia de transporte, turismo, seguridad y convivencia ciudadana.

Los usuarios, pasajeros, acompañantes, clientes corporativos, proveedores y terceros vinculados al servicio se comprometen a respetar la legislación vigente durante toda la prestación del servicio contratado.

4. PROHIBICIÓN DE ACTIVIDADES ILÍCITAS

Queda estrictamente prohibido utilizar los servicios de ALCORVÍA S.A.S. para desarrollar, facilitar, promover, encubrir o participar directa o indirectamente en actividades ilícitas o contrarias a la ley.

De manera enunciativa, mas no limitativa, se prohíbe cualquier actividad relacionada con:

4.1 Delitos relacionados con sustancias ilícitas

Fabricación de sustancias prohibidas.
Producción o procesamiento de narcóticos.
Tráfico de estupefacientes.
Comercialización de drogas ilícitas.
Transporte de sustancias prohibidas.
Porte ilegal de narcóticos.
Cualquier actividad relacionada con organizaciones dedicadas al narcotráfico.

4.2 Delitos contra niños, niñas y adolescentes

Explotación sexual infantil.
Turismo sexual con menores de edad.
Trata de personas.
Utilización de menores para actividades ilícitas.
Producción, distribución o comercialización de material de abuso infantil.
Cualquier conducta que vulnere los derechos fundamentales de niños, niñas y adolescentes.

4.3 Delitos contra la libertad e integridad sexual

Explotación sexual.
Proxenetismo.
Inducción a la prostitución.
Trata de personas con fines de explotación sexual.
Acoso sexual.
Cualquier conducta que atente contra la libertad, integridad o formación sexual de las personas.

4.4 Delitos contra la seguridad pública

Porte ilegal de armas.
Tráfico de armas.
Transporte de explosivos o elementos restringidos.
Participación en organizaciones criminales.
Actividades relacionadas con grupos armados ilegales.
Transporte de mercancías cuya circulación esté prohibida por la ley.

4.5 Delitos financieros y económicos

Lavado de activos.
Financiación del terrorismo.
Fraude.
Estafa.
Enriquecimiento ilícito.
Ocultamiento de bienes de origen ilegal.
Suplantación de identidad.
Delitos informáticos con fines económicos.

4.6 Otros delitos y conductas prohibidas

Contrabando.
Corrupción.
Secuestro.
Extorsión.
Concierto para delinquir.
Tráfico de personas.
Comercio ilegal de especies protegidas.
Cualquier conducta sancionada por la legislación colombiana.

5. DERECHO DE ADMISIÓN, SUSPENSIÓN Y CANCELACIÓN

ALCORVÍA S.A.S. se reserva el derecho de rechazar, suspender, cancelar o finalizar cualquier servicio cuando existan motivos razonables para considerar que el mismo puede estar siendo utilizado para fines ilícitos, fraudulentos, peligrosos o contrarios a la ley.

La empresa podrá adoptar estas medidas sin que ello genere obligación de indemnización cuando la decisión se encuentre sustentada en razones de seguridad, cumplimiento normativo, prevención del delito o protección de terceros.

6. SEGURIDAD Y CONTROL OPERATIVO

Con el fin de proteger a los pasajeros, colaboradores y aliados estratégicos, ALCORVÍA S.A.S. podrá implementar medidas de verificación, control y monitoreo relacionadas con la prestación de sus servicios, siempre dentro de los límites establecidos por la legislación colombiana.

Los usuarios se comprometen a colaborar con los procedimientos razonables de identificación, seguridad y validación que resulten necesarios para la correcta prestación del servicio.

7. COLABORACIÓN CON AUTORIDADES

ALCORVÍA S.A.S. colaborará con las autoridades administrativas, judiciales, policiales y organismos de control cuando exista un requerimiento legal o una obligación normativa que así lo exija.

La empresa podrá suministrar la información legalmente requerida en cumplimiento de la legislación colombiana, respetando en todo momento los principios de protección de datos personales y debido proceso.

8. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

Cada usuario será plenamente responsable por:

Su comportamiento durante la prestación del servicio.
La información suministrada para la reserva o contratación.
El contenido y legalidad de su equipaje o pertenencias.
El cumplimiento de las normas de convivencia y seguridad.

ALCORVÍA S.A.S. no asume responsabilidad por actos individuales realizados por los pasajeros que sean ajenos al objeto legal del servicio contratado.

La utilización de los servicios de la empresa no constituye autorización, respaldo, representación o participación de ALCORVÍA S.A.S. respecto de actividades desarrolladas por terceros.

9. POLÍTICA DE TOLERANCIA CERO

ALCORVÍA S.A.S. adopta una política de tolerancia cero frente a cualquier conducta relacionada con:

Explotación sexual.
Turismo sexual con menores de edad
Trata de personas.
Lavado de activos.
Financiación del terrorismo.
Tráfico de drogas.
Porte ilegal de armas.
Corrupción.
Discriminación.
Violencia contra las personas.
Cualquier actividad criminal o contraria a los derechos humanos.

La empresa promoverá permanentemente el respeto por la ley, la dignidad humana, la seguridad, la convivencia y el turismo responsable.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

ALCORVÍA S.A.S. responderá exclusivamente por las obligaciones que legalmente le correspondan dentro del marco de los servicios contratados.

La empresa no será responsable por perjuicios derivados de conductas ilícitas, imprudentes o contrarias a la ley realizadas por usuarios, pasajeros o terceros durante la prestación del servicio.

11. MODIFICACIONES

ALCORVÍA S.A.S. podrá actualizar, modificar o complementar el presente Aviso Legal en cualquier momento con el fin de adaptarlo a cambios normativos, operativos o corporativos.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en los canales oficiales de la empresa.